1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana URT mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang berkaitan dengan penggunaan platform URT.
Dengan menggunakan URT, Anda memahami bahwa informasi tertentu diperlukan agar fitur pengelolaan servis, pelanggan, teknisi, tracking, laporan, dan transaksi dapat berfungsi.
2. Informasi yang Dikumpulkan
Informasi yang dapat dikumpulkan melalui URT dapat meliputi:
- Nama dan informasi kontak pengguna.
- Informasi akun dan kredensial yang diperlukan untuk autentikasi.
- Informasi tempat servis dan data operasional.
- Data pelanggan yang dimasukkan oleh tempat servis.
- Informasi perangkat yang diservis, seperti jenis perangkat, merek, model, dan keluhan.
- Informasi teknisi, tugas, status pekerjaan, dan catatan servis.
- Informasi transaksi, paket, dan status pembayaran sesuai kebutuhan layanan.
- Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan yang diperlukan untuk keamanan dan operasional sistem.
3. Sumber Informasi
Informasi dapat diperoleh langsung dari pengguna ketika membuat akun, mengisi data servis, menggunakan fitur URT, atau berkomunikasi dengan layanan.
Untuk fitur tertentu, informasi juga dapat diberikan oleh tempat servis atau pihak lain yang memiliki hubungan dengan proses servis, misalnya data pelanggan dan perangkat yang dimasukkan oleh tempat servis.
4. Penggunaan Informasi
Informasi dapat digunakan untuk:
- Menyediakan dan menjalankan fitur URT.
- Mengelola akun dan akses pengguna.
- Mencatat dan menampilkan informasi servis.
- Menyediakan fitur tracking servis kepada pelanggan.
- Membantu tempat servis mengelola pelanggan, teknisi, laporan, dan transaksi.
- Memproses atau memverifikasi pembayaran apabila fitur pembayaran tersedia.
- Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.
- Memperbaiki kinerja, keamanan, dan pengalaman penggunaan platform.
- Memenuhi kewajiban hukum apabila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
5. Data Pelanggan Tempat Servis
Tempat servis dapat memasukkan data pelanggan dan data perangkat ke dalam URT untuk menjalankan proses servis. Tempat servis bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan data tersebut dilakukan secara sah dan sesuai kewajiban mereka kepada pelanggan.
URT menggunakan data tersebut untuk menyediakan fungsi yang diminta oleh tempat servis, termasuk pencatatan servis dan penyampaian status servis kepada pelanggan melalui fitur yang tersedia.
6. Pembagian Informasi
URT tidak menjual informasi pribadi pengguna untuk tujuan pemasaran. Informasi dapat diproses atau dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum, atau menjalankan layanan pihak ketiga yang digunakan oleh platform.
Apabila layanan pembayaran atau infrastruktur pihak ketiga digunakan, informasi yang diperlukan dapat diproses oleh penyedia tersebut sesuai kebijakan privasi dan ketentuan mereka.
7. Keamanan Informasi
URT menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membantu melindungi informasi dari akses, perubahan, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses URT.
8. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Informasi disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kebutuhan operasional, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, URT dapat menghapus, menganonimkan, atau menyimpannya dalam bentuk yang diperlukan sesuai kewajiban yang berlaku.
9. Hak Pengguna
Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk meminta akses, perbaikan, pembaruan, atau penghapusan informasi tertentu, serta hak lain yang diberikan oleh peraturan yang berlaku.
Permintaan dapat disampaikan melalui kanal kontak resmi URT. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas untuk membantu melindungi keamanan data.
10. Cookie dan Teknologi Serupa
URT dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu menjaga sesi login, keamanan, preferensi, dan fungsi teknis platform.
Jika analitik atau teknologi pihak ketiga digunakan, penerapannya dapat mengikuti kebijakan masing-masing penyedia layanan.
11. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga
URT dapat menyediakan tautan atau integrasi menuju layanan pihak ketiga. Kebijakan privasi dan ketentuan layanan pihak ketiga tersebut berlaku secara terpisah dan tidak dikendalikan oleh URT.
12. Privasi Anak
URT ditujukan untuk penggunaan layanan tempat servis dan pengelolaan servis. Pengguna tidak boleh menggunakan platform untuk mengumpulkan data anak secara tidak sah atau tanpa dasar yang diperlukan.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
URT dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, proses pengolahan data, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan gunakan kanal kontak resmi yang tersedia pada platform URT.