PLATFORM UNTUK TEMPAT SERVIS

Kelola Tempat Servis Lebih Mudah dengan URT

Satukan pelanggan, teknisi, dan pemilik usaha ke dalam satu ekosistem operasional. Dari diagnosis perangkat hingga pelacakan mandiri, operasional jadi rapi dan servis terasa jauh lebih profesional.

Masuk ke Portal Lihat Cara Kerja

Satu alur terstruktur untuk servis laptop, smartphone, komputer, dan elektronik.

Servis Aktif 24 Total berjalan

Menunggu Diagnosis 8 Antrean teknisi

Dalam Pengerjaan 12 Sedang diproses

Siap Diambil 4 QC selesai

No. Tiket	Perangkat	Pelanggan	Teknisi	Status
#URT-1024	MacBook Pro 13" (2020)	Ahmad Fauzi	Rizky Pratama	Menunggu Persetujuan
#URT-1025	iPhone 14 Pro Max	Rina Putri	Budi Santoso	Diagnosis
#URT-1026	ASUS VivoBook 15	Hendra Wijaya	Andi Saputra	Dalam Pengerjaan

TANTANGAN OPERASIONAL

Servis masih dikelola lewat percakapan chat dan buku catatan?

Ketika tempat servis berkembang, metode konvensional menimbulkan hambatan komunikasi, pekerjaan tercecer, dan keraguan pelanggan.

Status Servis Sulit Dilacak

Pelanggan berulang kali menanyakan progres lewat WhatsApp karena tidak ada saluran terpusat untuk memeriksa status perangkat secara independen.

Informasi dan Catatan Tersebar

Keluhan fisik, nota manual, dan suku cadang tersimpan di pesan pribadi. Riwayat servis lama sulit ditelusuri saat perangkat yang sama kembali diservis.

Estimasi dan Approval Tidak Rapi

Biaya tambahan atau persetujuan suku cadang kerap disampaikan secara lisan tanpa dokumentasi tertulis, memicu ketidaksesuaian nominal saat pengambilan barang.

FILOSOFI PRODUK

Satu servis. Tiga peran.
Satu alur kerja terpadu.

URT bukan sekadar aplikasi pencatatan tiket servis biasa. Ini adalah ekosistem kerja kolaboratif di mana setiap peran memegang tanggung jawab spesifik dalam satu alur yang tidak terputus.

DITRANCANG KHUSUS UNTUK SETIAP PERAN

Bagaimana Setiap Persona Mengoperasikan URT

Pilih peran di bawah ini untuk melihat bagaimana antarmuka dan alur kerja URT menyesuaikan kebutuhan spesifik masing-masing pengguna.

01. Owner Persona

Owner melihat seluruh operasional dalam satu kendali terpusat.

Sebagai pemilik tempat servis, Anda tidak lagi perlu berada di meja kasir sepanjang hari untuk mengetahui kesehatan bisnis. URT memberikan visibilitas penuh atas volume tiket, performa teknisi, pendapatan harian, dan kepuasan pelanggan secara instan.

Tanggung Jawab & Tindakan Utama:

Memantau antrean servis aktif, pending approval, hingga unit siap serah.
Mendistribusikan tiket servis secara adil ke masing-masing teknisi.
Mengelola katalog harga jasa servis dan data suku cadang cadangan.
Menganalisis performa kerja teknisi dan laporan pendapatan berkala.
Mengontrol hak akses tim serta langganan platform tempat servis.

Jelajahi Portal Owner Lihat Paket Langganan

Tiket Aktif 24 Unit

Menunggu ACC 6 Unit

Selesai Hari Ini 8 Unit

Beban Kerja Teknisi Hari Ini

Andi Saputra 8 Unit (Optimal)

Budi Santoso 6 Unit (Sedang)

Rizky Pratama 5 Unit (Sedang)

02. Technician Persona

Teknisi tahu apa yang harus dikerjakan berikutnya tanpa terdistraksi chat.

Teknisi fokus pada keahlian perbaikan perangkat tanpa perlu meladeni pesan status dari pelanggan berulang kali. Antrean tiket terstruktur memberikan catatan keluhan yang rapi, riwayat pengecekan, serta formulir diagnosis biaya yang jelas.

Alur Kerja Teknisi:

Antrean → Diagnosis → Input Estimasi → Pengerjaan → Quality Check

Menerima notifikasi tiket servis baru yang ditugaskan secara personal.
Mengunggah foto fisik unit dan catatan komponen rusak saat diagnosis awal.
Mengisi kalkulasi estimasi biaya suku cadang dan jasa perbaikan.
Memperbarui status pengerjaan yang otomatis tersinkron ke pelanggan.

Jelajahi Portal Teknisi

Perangkat & Pelanggan

MacBook Pro 13" (Ahmad Fauzi)

Keluhan Masuk

Mati total setelah terkena tumpahan air

Hasil Diagnosis Teknisi:

Korsleting pada IC Power rail 3.3V dan korosi pada konektor baterai. Diperlukan re-soldering komponen daya serta pembersihan ultrasonik board.

Estimasi Total: Rp 850.000 (Suku Cadang + Jasa)

03. Customer Persona

Pelanggan tahu kondisi servis tanpa harus bertanya berulang kali.

Rasa cemas pelanggan saat menitipkan perangkat berharga hilang dengan transparansi penuh. Dari struk tiket dengan kode unik, pelanggan melihat diagnosis teknisi, menyetujui atau menolak estimasi biaya secara mandiri, dan memantau tahap perbaikan.

Fitur Pengalaman Pelanggan:

Cek status kapan saja via kode unik tanpa login yang merepotkan.
Menerima rincian biaya yang transparan sebelum teknisi membongkar unit.
Tombol persetujuan 1-klik untuk menyetujui atau menolak estimasi servis.
Estimasi waktu pengambilan perangkat yang terukur dan diperbarui.
Akses riwayat servis lengkap untuk klaim garansi di kemudian hari.

Coba Lacak Servis Sekarang

MacBook Pro 13" Space Gray

Serial: C02DW0**MD6R

Est. Siap: Hari ini, 16:00

✓

Pengajuan Servis Diterima 14 Okt 2026, 09:30

✓

Diagnosis Selesai 14 Okt 2026, 11:15

✓

Estimasi Disetujui Pelanggan (Rp 850.000) 14 Okt 2026, 11:40

●

Dalam Pengerjaan Servis Pemasangan IC Power berlangsung

○

Quality Check (QC) Pemeriksaan fungsi perangkat

○

Selesai & Siap Diambil Pengambilan di kasir tempat servis

INTEGRASI SEMPURNA

Satu Alur yang Menghubungkan Ketiga Pihak

Setiap kali status diubah oleh teknisi atau pelanggan, seluruh sistem bereaksi secara real-time.

PELANGGAN

1. Mengajukan Servis

Menyerahkan perangkat dan mencatat kendala fisik.

→

URT CORE SYSTEM

2. Pembuatan Tiket

Membuat ID unik, mencatat log waktu, menugaskan teknisi.

→

TEKNISI

3. Diagnosis & Pengerjaan

Pemeriksaan komponen, kalkulasi biaya, perbaikan hardware.

→

OWNER

4. Pantau & Rekap Transaksi

Otomatisasi invoice, penyerahan garansi, laporan omzet.

SIKLUS STATUS TIKET

9 Tahap Siklus Servis URT Tanpa Informasi yang Terputus

Status tidak hanya mengandalkan kode warna, melainkan label semantik dan peran verifikasi yang jelas.

Tahap 1 Pengajuan

Registrasi Masuk

Pelanggan menyerahkan unit, menerima tanda terima fisik & nomor tiket.

Tahap 2 Menunggu Diagnosis

Antrean Meja

Tiket dialokasikan ke teknisi sesuai spesialisasi jenis kerusakan.

Tahap 3 Diagnosis

Pemeriksaan Fisik

Teknisi menguji voltase, motherboard, atau komponen modul yang cacat.

Tahap 4 Menunggu Persetujuan

Pengajuan Estimasi

Rincian biaya tampil ke portal pelanggan menunggu tombol persetujuan.

Tahap 5 Disetujui

Konfirmasi Pelanggan

Customer menyetujui nominal harga; suku cadang langsung dialokasikan.

Tahap 6 Dalam Pengerjaan

Proses Servis

Pergantian part, reparasi sirkuit, atau perbaikan software dilakukan.

Tahap 7 QC (Quality Check)

Uji Kualitas

Tes performa, suhu, stabilitas sistem sebelum perangkat diserahkan.

Tahap 8 Selesai

Siap Diambil

Pelanggan menerima notifikasi unit telah siap diambil dan pelunasan.

Tahap 9 Riwayat Servis

Arsip & Garansi

Data tersimpan di histori pelanggan & owner untuk masa klaim garansi.

KAPABILITAS SISTEM

Semua Kebutuhan Servis, Satu Platform

Dirancang berdasarkan pengalaman nyata tempat servis komputer, handphone, dan elektronik.

Pengajuan & Tiket Servis: Pencatatan serial number, kondisi fisik, dan keluhan awal secara instan.
Diagnosis & Estimasi: Dokumentasi catatan teknis kerusakan dan estimasi suku cadang.
Approval Online: Pelanggan menyetujui biaya secara transparan lewat browser mereka.
Pelacakan Status: Kode lacak mandiri tanpa harus membuat akun yang berbelit.

Database Pelanggan: Buku telepon pelanggan beserta seluruh arsip perbaikan perangkat terdahulu.
Manajemen Beban Teknisi: Distribusi pekerjaan seimbang untuk mencegah keterlambatan servis.
Laporan & Transaksi: Rekap kas harian, servis selesai, dan status pembayaran tempo/lunas.
Pengaturan Katalog: Standarisasi ongkos jasa pengerjaan dan harga part standar.

Pelacakan Mandiri: Akses status 24 jam sehari dari smartphone pelanggan.
Transparansi Suku Cadang: Rincian komponen baru yang dipasang tertera dengan jelas.
Estimasi Akurat: Target perkiraan unit selesai sehingga pelanggan tidak menunggu tanpa kepastian.
Riwayat Garansi: Bukti klaim garansi digital yang tidak hilang seperti struk kertas.

TRANSFORMASI DIGITAL

Mengapa Beralih dari Cara Manual ke URT?

Bandingkan selisih waktu dan akurasi saat Anda meninggalkan pembukuan chat WhatsApp.

×
Chat WhatsApp bertumpuk: Admin menghabiskan 3-4 jam hanya untuk menjawab pesan tanya status.
×
Nota kertas mudah hilang: Riwayat keluhan dan serial number rawan hilang atau sobek di workshop.
×
Sengketa biaya servis: Pelanggan sering mempermasalahkan biaya baru yang sebelumnya disampaikan lisan.
×
Antrean teknisi tidak terpantau: Pekerjaan menumpuk di satu teknisi sementara yang lain menganggur.

✓
Pelacakan mandiri: Pelanggan cek status sendiri secara online melalui kode tiket.
✓
Database digital terpusat: Setiap catatan unit, suku cadang, dan garansi tersimpan selamanya di cloud.
✓
Approval digital tercatat: Pekerjaan dimulai setelah pelanggan menekan persetujuan nominal biaya.
✓
Alokasi teknisi seimbang: Owner melihat beban kerja teknisi harian dalam satu layar pantau.

PORTAL PELACAKAN MANDIRI

Lacak Progres Servis Perangkat Anda

Ketahui status pemeriksaan, hasil diagnosis teknisi, estimasi suku cadang, serta rincian biaya tanpa harus menunggu balasan chat admin.

Ingin mencoba sampel tiket?

INVESTASI OPERASIONAL

Pilih Paket Sesuai Skala Tempat Servis Anda

Semua fitur operasional esensial sudah disertakan. Tanpa biaya instalasi tersembunyi.

Rp 99.000 / bulan

Ditagih setiap bulan

Manajemen Tiket & Servis Tak Terbatas
Portal Lacak Mandiri untuk Pelanggan
Akses hingga 3 Akun Teknisi
Input Diagnosis & Estimasi Real-time
Laporan Ringkasan Transaksi Bulanan
Penyimpanan Riwayat Servis Digital

Pilih Paket Bulanan

PALING DIMINATI TEMPAT SERVIS

Rp 999.000 / tahun

Setara Rp 83.250/bulan (Hemat Rp 189.000/thn)

Semua fitur Paket Bulanan
Akses Teknisi Tanpa Batas (Unlimited)
Katalog Suku Cadang & Stok Spare Part
Prioritas Dukungan Teknis Pelanggan
Ekspor Laporan Finansial ke Excel / CSV
Struk Servis Digital dengan Branding Tempat Servis

Daftar Paket Tahunan

SIAP MERAPIKAN WORKSHOP ANDA?

Kelola servis, teknisi, dan pelanggan dalam satu platform terstruktur.

Bergabunglah bersama puluhan tempat servis modern yang telah meninggalkan pencatatan manual dan beralih ke alur kerja profesional.

Daftar Tempat Servis Masuk ke Portal